신한금융플러스주식회(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련법규에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 개인정보처리방침의 ‘정보주체’는 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 의미합니다.
주요 개인정보 처리 표시
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/개인정보.png)
개인정보의 수집범위
- 이름, 연락처, 주소, 생년월일 등
- 세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/처리-목적.png)
개인정보 처리 목적
- 보험판매의 대리
- 상품소개 등 마케팅 활용 등
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/보유기간.png)
개인정보의 보유기간
- 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등
- 개인정보가 불필요하게 되었을 경우 파기(다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 해당 법령에 따름)
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/제3자-제공.png)
개인정보의 제3자 제공
- 고객의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
- 세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/처리위탁.png)
개인정보의 처리위탁
- 위탁대상이 아닌 경우 어떤 개인정보도 업체에 제공되지 않습니다.
- 세부 항목은 개인정보 처리방침 본문 확인
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/고충사항-처리부서.png)
고충사항 처리 부서
- 세부 항목은 개인정보 처리방침 본문 확인
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/처리-목적.png)
1. 개인정보의 처리목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 보험판매의 대리
- 보험업법 등 법령에 따른 업무수행(위탁업무 포함)
- 보험모집질서의 유지 및 기존 계약자에 대한 보험계약상담, 민원처리 및 분쟁대응
- 금융거래(대출) 관계의 설정·유지·이행·관리 여부판단 및 금융사고 조사, 민원처리 및 분쟁대응 등 법령상의무이행사항
- 통계적 이용 등 내부분석, 거래 당사자의 식별 및 본인확인, 거래내역 확인
- 보험에 대한 모집 및 필수업무 수행을 위한 위탁
- 기타 관계법령에서 규정하는 의무이행 등
② 임직원 채용 및 인사관리
- 임직원 채용을 위한 행정처리 및 채용업무 수행, 근로계약의 체결 및 유지
- 승진, 보상, 평가, 상벌, 노무 등에 대한 인력관리, 부서이동, 전보, 급여, 수당등을 위한 처리
- 소득세, 주민세 등의 세금납부, 4대보험 등 법정보험 가입과 근로기준법 및 기타 고용관련 법률 준수를 위한 업무 처리
- 임직원 대출 및 의료지원, 휴가, 직원고충처리 등의 복지 제공 등의 처리 – 각종 제·증명서 발급(퇴직자포함)
- 인사관리 업무처리를 위한 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 등의 조회 및 활용
- 기타 관계법령에서 규정하는 의무이행 등
③ 모집업무 수탁자(설계사 등) 관리
- 설계사 및 대리점에 대한 위촉계약 여부 판단
- 설계사 등록자격시험, 변액보험판매자격시험의 응시신청 및 유지·관리, 신원보증
- 설계사 이력관리, 보험모집질서 유지, 분쟁대응, 위촉계약체결여부 판단을 위한 신용정보집중기관 제공
- 관리 업무처리를 위한 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 등의 조회 및 활용
- 기타 관계법령에서 규정하는 의무이행 등
④ 상품소개 등 마케팅 활용
- 상품, 서비스 소개 및 판매, 사은·판촉행사 안내, 시장조사
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/개인정보.png)
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/처리-항목.png)
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
① 수집항목
- 보험판매의 대리
- 개인식별정보(성명, 생년월일, 주소, 직업, 연락처(전화번호, 휴대전화번호),전자우편주소, 성별 등)
- 신용거래정보(보험계약정보(보험계약번호, 상품명, 가입일자, 가입금액, 납입방법, 납입주기, 보험기간, 수금방법, 보험료, 입금일자 등), 보험금 지급 정보(지급상태, 지급유형, 지급일자, 계약자, 수령인, 지급방법, 취급점, 처리점, 실지급액, 지급사유 등))
- 신용능력정보(소득 및 재산 정보)
- 민감정보(피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보(과거병력, 건강진단 결과 등))
- 임직원 채용 및 인사관리
- 개인식별정보(증명사진, 성명, 주소, 주민등록번호, 연락처(전화번호, 휴대전화번호), 성별, 결혼유무, 취미, 특기, 결혼기념일, 전자우편주소 등)
- 병역사항(구분, 제대구분, 군별, 계급, 미필사유, 역종, 입대일자, 제대일자, 군번, 병과)
- 가족사항(가족관계, 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 직업, 학력, 동거여부)
- 자격사항(자격증명, 자격등급, 취득일자, 자격번호, 발행기관, 유효일자 등)
- 경력사항(근무처, 입사일자, 퇴사일자, 재직시 부서, 근속기간 등)
- 학력사항(학교명, 소재지, 입학구분, 입학일자, 졸업일자, 전공명, 졸업여부, 학점 등)
- 보훈대상 사항(여부, 보훈구분, 보훈자 관계, 보훈등급, 보훈번호)
- 장애인 사항(여부, 장애구분, 장애종류, 장애등급, 장애인정일)
- 민감정보(건강검진기록 및 건강관련 정보, 종교)
- 급여 등 지급을 위한 사항(은행 및 계좌번호)
- 피부양자 사항(관계, 성명, 주민등록번호, 피부양자 자격 취득 또는 상실 시기, 피부양자자격 취득 또는 상실 부호, 외국인 국적, 장애인ㆍ국가유공자)
- 모집업무 수탁자(설계사 등) 관리
- 개인식별정보(성명, 주소, 주민등록번호, 연락처(전화번호, 휴대전화번호) 등)
- 판매자격시험 합격여부
- 등록 및 말소 정보
- 금융위원회 및 금융감독원의 금융사고자 정보
- 신용거래정보(개인대출현황 및 보증채무현황, 연체 등 정보 등)
- 신용능력정보(신용등급 및 신용평점정보, 다른 기관의 신용정보 등)
- 상품소개 등 마케팅 활용
- 개인식별정보(성명, 주소, 연락처(전화번호, 휴대전화번호), 전자우편주소 등)
- 신용거래정보(보험계약정보(상품명, 보험료 등))
- 보안정책 수립 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공 관련 수집 항목
- 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객ID, 접속일시, IP Address, HDD Serial, Mac Address, Gateway ID, Gateway Address
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/보유기간.png)
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
- 회사는 개인(신용)정보의 처리 목적이 달성(정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유이용기간 경과 등)되는 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인(신용)정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인(신용)정보를 파기합니다.
- 법률에 의해 이용자의 개인정보를 보존해야 할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 허용하는 시기까지 보유합니다. (상법 제33조, 신용정보법 제20조의2)
- 개인의 급박한 생명ㆍ신체ㆍ재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 그 밖에 예금ㆍ보험금의 지급, 보험사기자의 재가입 방지를 위한 경우 등 개인신용정보를 보존할 필요가 있는 경우
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/제3자-제공.png)
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 개인정보주체로부터 동의를 받거나 또는 개인정보보호법 제17조, 제18조 등 관련 법령에 따라 아래와 같이 제공하고 있습니다.
① 법률상 업무수행을 위한 개인(신용)정보 제공
제공받는 자 | 이용목적 | 제공하는 개인정보의 종류 | 보유 및 이용기간 |
법원, 보건복지부, 국세청 | 법률상 업무수행 및 공공기관 정책 자료로 제공 | 개인식별정보, 고유식별정보, 보험금 지급 정보, 보험계약정보 등 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
- 보험설계사 위촉 및 관리를 위한 개인(신용)정보 제공
제공받는 자 | 이용목적 | 제공하는 개인정보의 종류 | 보유 및 이용기간 |
회사와 보험대리점 계약이 체결되어 있는 생명보험사 및 손해보험사 | 보험설계사 자격등록/관리/말소업무 등 | 개인식별정보, 시험접수결과점수 및 합격여부, 등록 및 말소 정보 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
생명보험협회, 손해보험협회 | 보험설계사 자격등록/관리/말소업무 등 | 개인식별정보, 시험접수결과점수 및 합격여부, 등록 및 말소 정보 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
- 직원채용 및 인사관리를 위한 개인(신용)정보 제공
제공받는 자 | 이용목적 | 제공하는 개인정보의 종류 | 보유 및 이용기간 |
고용노동부, 국민연금공단, 국민건강보험공단, 근로복지공단 | 기관별 관련 법령에 따른 의무이행 | 임직원의 개인식별정보, 관련 법령에서 요구하는 정보 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
서울보증보험 | 임직원 신원보증 또는 이행보증보험가입 | 개인식별정보, 인사정보 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
KMI한국의학연구소 | 건강검진 실시 | 개인식별정보, 인사정보 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
메리츠화재해상보험 | 임직원 단체보험 가입 | 개인식별정보, 인사정보 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/처리위탁.png)
5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
회사는 효과적인 서비스 이행을 위하여 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 관련 법령에 따른 내용을 문서에 포함합니다. 위탁 받은 업체는 필요 최소한의 범위 내에서 개인정보를 처리하며, 위탁 업무의 내용 및 위탁 받는 자는 아래와 같습니다.
- 위탁업무의 내용 및 위탁 받은 자
위탁하는 업무의 내용 | 위탁을 받는 자 |
개인정보 처리 시스템 운영 및 유지보수, 메일발송 서비스 | ㈜비즈아이솔루션 |
문자발송서비스 | ㈜아이하트 |
그룹 데이터센터 운영업무(SSC) | 신한DS |
임직원 건강검진 서비스 예약 대행 | ㈜에임메드 |
자동차비교견적/ 상품비교설명확인시스템 | ㈜지넥슨 |
보험계약서류 등 문서 수발신 | 성화기업택배㈜ |
보안문서 파쇄 | 일사천리시스템㈜ |
회계, 세무법인 | 한길회계법인 |
법률자문, 소송 등 업무 | 김앤장법률사무소, 법률사무소 윈 정다운변호사사무소 |
특수고용직 고용, 산재보험 관련 각종 신고 | 노무법인 세종파트너스 |
근저당 설정 등 업무 | 법무사 김종규 사무소 |
음성 녹취 시스템 운영 및 유지보수 | ㈜퓨렌스 |
ERP/그룹웨어 관리운영 | 더존비즈온 |
문자메시지 발송 서비스 | 다우기술 |
2년 경과자 보수교육 이수 | 보험연수원 |
상담신청에 대한 응대, 우편·전화·인터넷·방문 등을 통한 정보 제공, 금융상품, 보험 소개 및 가입 권유, 재무설계 서비스 및 기타 서비스의 제공 안내 등 회사의 정상적인 영업에 관계된 행위, 보험계약의 모집 및 유지관리 | 회사와 보험계약 모집위탁 계약을 체결한 자 (보험설계사, 보험대리점) |
◎ 개인(신용)정보 처리업무 수탁업체 재수탁 현황
No. | 위탁받는 자(수탁자) | 재위탁받는 자(재수탁자) | 재위탁하는 업무의 내용 |
1 | ㈜비즈아이솔루션 | 하이브넷 | 시스템 개발 및 유지보수 |
2 | 더존비즈온 | ㈜아이티레이 | 시스템 개발 및 유지보수 |
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/법정대리인의-권리의무.png)
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따 른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
- 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/파기.png)
7. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법
- 회사는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 정보를 파기합니다.
- 정보주체로부터 동의받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해 저장 및 관리합니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/자동수집.png)
8. 개인정보 자동 수집장치의 설치 · 운영 및 그 거부에 관한 사항
- 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
- 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
- Internet Explorer : 도구(T) → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급(V) → 쿠키 차단 또는 처리안함
- Microsoft Edge : 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 추적방지
- Chrome : 설정(S) → 고급 → 개인정보 및 보안 → 콘텐츠 설정 → 쿠키 → 타사 쿠키차단
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/안전성-확보조치.png)
9. 개인정보의 안전성확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 내부관리계획 수립·시행
- 회사는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 개인정보보호책임자를 지정하고, 안전성확보를 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 체계적인 관리를 위하여 개인(신용)정보관리보호 규정 및 정보보안 규정 등을 제정하여 시행하고 있습니다.
- 접근통제 및 접근권한의 제한조치
- 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무별 최소한으로 부여하고 변경, 말소 등 해당 변경 이력 등을 관리하고 있습니다. 또한 침입차단 시스템을 통한 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다.
- 개인정보 암호화
- 회사는 개인정보의 외부유출방지를 위하여 개인정보를 암호화하여 보관하고 있으며, 개인정보 등의 송·수신 및 보조저장매체 등을 사용할 시에도 안전한 암호 알고리즘으로 암호화를 적용하였습니다.
- 침해사고 대응을 위한 조치
- 회사는 개인정보처리시스템 접속기록에 대해 정기점검을 시행하고 있으며, 접속기록이 위·변조 방지를 위한 별도 장치백업 및 정기점검과 인가 받지 않은 접근을 제한하고 있습니다.
- 보안프로그램의 설치 및 갱신
- 회사는 악성프로그램, 바이러스 감염 방지 및 치료를 위하여 백신소프트웨어를 설치하여 운영하고 있으며 해당 보안프로그램의 주기적인 갱신과 점검을 수행하고 있습니다.
- 안전한 보관을 위한 물리적 조치
- 회사는 개인정보의 안전한 보관을 위하여 전산센터, 문서보관창고 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소를 보호구역으로 설정하고 출입통제, CCTV 장치 등을 운영하고 있습니다.
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/개인정보-보호책임자.png)
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/권익침해-구제.png)
10. 개인정보보호 책임자 및 개인정보침해관련 상담신고
- 회사는 개인정보보호 및 피해구제 등을 위하여 개인정보보호책임자를 지정하여 운영하고 있습니다.
- ▶ 개인정보보호 책임자
- 담당부서/직급 : ICT/정보보호팀/개인정보보호책임자
- 성명 : 송맹규
- 전화번호 : 02-6949-3168
- 이메일 : hpc02001@shinhanfp.kr
- 개인정보와 관련하여 고충사항이 있으신 경우에는 대표전화(02-6949-3168)로 전화주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다. 개인정보침해관련 상담 및 신고가 필요하신 경우에는 아래의 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
- 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 신분증을 분실하신 경우, 즉시 가까운 관공서(주민등록증의 경우 주민센터, 운전면허증의 경우 경찰서)를 방문하거나 인터넷 홈페이지에 접속하여 분실신고를 해야 합니다.
1. 주민등록증/운전면허증 인터넷 분실 신고 : 정부24(https://www.gov.kr/)
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/열람청구.png)
11. 개인정보의 열람청구를 접수ㆍ처리하는 부서
정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 할 수 있으며, 개인정보 열람청구 접수처리부서를 통해 개인정보 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수처리부서
- 담당부서 : 준법감시팀
- 성명 : 김재철 차장
- 전화번호 : 02-6949-4301
![](https://shinhanfp.kr/wp-content/uploads/2024/03/처리방침-변경.png)
12. 개인정보처리방침의 변경
개인정보처리방침이 법령 및 내부방침 또는 기타 보완기술 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 회사 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.
- 개인정보처리방침 시행일자 : 2020.08.18.
- 개인정보처리방침 개정일자 : 2022.01.01.
- 개인정보처리방침 개정일자 : 2022.08.22.
- 개인정보처리방침 개정일자 : 2023.08.23.
- 개인정보처리방침 개정일자 : 2024.03.13.