신한금융플러스주식회(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련법규에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 개인정보처리방침의 ‘정보주체’는 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 의미합니다.
주요 개인정보 처리 표시
개인정보의 수집범위
- 이름, 연락처, 주소, 생년월일 등
- 세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인
개인정보 처리 목적
- 보험판매의 대리
- 상품소개 등 마케팅 활용 등
개인정보의 보유기간
- 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등
- 개인정보가 불필요하게 되었을 경우 파기(다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 해당 법령에 따름)
개인정보의 제3자 제공
- 고객의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
- 세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인
개인정보의 처리위탁
- 위탁대상이 아닌 경우 어떤 개인정보도 업체에 제공되지 않습니다.
- 세부 항목은 개인정보 처리방침 본문 확인
고충사항 처리 부서
- 세부 항목은 개인정보 처리방침 본문 확인
1. 개인정보의 처리목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 보험판매의 대리
- 보험업법 등 법령에 따른 업무수행(위탁업무 포함)
- 보험모집질서의 유지 및 기존 계약자에 대한 보험계약상담, 민원처리 및 분쟁대응
- 금융거래(대출) 관계의 설정·유지·이행·관리 여부판단 및 금융사고 조사, 민원처리 및 분쟁대응 등 법령상의무이행사항
- 통계적 이용 등 내부분석, 거래 당사자의 식별 및 본인확인, 거래내역 확인
- 보험에 대한 모집 및 필수업무 수행을 위한 위탁
- 기타 관계법령에서 규정하는 의무이행 등
② 임직원 채용 및 인사관리
- 임직원 채용을 위한 행정처리 및 채용업무 수행, 근로계약의 체결 및 유지
- 승진, 보상, 평가, 상벌, 노무 등에 대한 인력관리, 부서이동, 전보, 급여, 수당등을 위한 처리
- 소득세, 주민세 등의 세금납부, 4대보험 등 법정보험 가입과 근로기준법 및 기타 고용관련 법률 준수를 위한 업무 처리
- 임직원 대출 및 의료지원, 휴가, 직원고충처리 등의 복지 제공 등의 처리 – 각종 제·증명서 발급(퇴직자포함)
- 인사관리 업무처리를 위한 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 등의 조회 및 활용
- 기타 관계법령에서 규정하는 의무이행 등
③ 모집업무 수탁자(설계사 등) 관리
- 설계사 및 대리점에 대한 위촉계약 여부 판단
- 설계사 등록자격시험, 변액보험판매자격시험의 응시신청 및 유지·관리, 신원보증
- 설계사 이력관리, 보험모집질서 유지, 분쟁대응, 위촉계약체결여부 판단을 위한 신용정보집중기관 제공
- 관리 업무처리를 위한 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 등의 조회 및 활용
- 기타 관계법령에서 규정하는 의무이행 등
④ 상품소개 등 마케팅 활용
- 상품, 서비스 소개 및 판매, 사은·판촉행사 안내, 시장조사
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
① 수집항목
- 보험판매의 대리
- 개인식별정보(성명, 생년월일, 주소, 직업, 연락처(전화번호, 휴대전화번호),전자우편주소, 성별 등)
- 신용거래정보(보험계약정보(보험계약번호, 상품명, 가입일자, 가입금액, 납입방법, 납입주기, 보험기간, 수금방법, 보험료, 입금일자 등), 보험금 지급 정보(지급상태, 지급유형, 지급일자, 계약자, 수령인, 지급방법, 취급점, 처리점, 실지급액, 지급사유 등))
- 신용능력정보(소득 및 재산 정보)
- 민감정보(피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보(과거병력, 건강진단 결과 등))
- 임직원 채용 및 인사관리
- 개인식별정보(증명사진, 성명, 주소, 주민등록번호, 연락처(전화번호, 휴대전화번호), 성별, 결혼유무, 취미, 특기, 결혼기념일, 전자우편주소 등)
- 병역사항(구분, 제대구분, 군별, 계급, 미필사유, 역종, 입대일자, 제대일자, 군번, 병과)
- 가족사항(가족관계, 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 직업, 학력, 동거여부)
- 자격사항(자격증명, 자격등급, 취득일자, 자격번호, 발행기관, 유효일자 등)
- 경력사항(근무처, 입사일자, 퇴사일자, 재직시 부서, 근속기간 등)
- 학력사항(학교명, 소재지, 입학구분, 입학일자, 졸업일자, 전공명, 졸업여부, 학점 등)
- 보훈대상 사항(여부, 보훈구분, 보훈자 관계, 보훈등급, 보훈번호)
- 장애인 사항(여부, 장애구분, 장애종류, 장애등급, 장애인정일)
- 민감정보(건강검진기록 및 건강관련 정보, 종교)
- 급여 등 지급을 위한 사항(은행 및 계좌번호)
- 피부양자 사항(관계, 성명, 주민등록번호, 피부양자 자격 취득 또는 상실 시기, 피부양자자격 취득 또는 상실 부호, 외국인 국적, 장애인ㆍ국가유공자)
- 모집업무 수탁자(설계사 등) 관리
- 개인식별정보(성명, 주소, 주민등록번호, 연락처(전화번호, 휴대전화번호) 등)
- 판매자격시험 합격여부
- 등록 및 말소 정보
- 금융위원회 및 금융감독원의 금융사고자 정보
- 신용거래정보(개인대출현황 및 보증채무현황, 연체 등 정보 등)
- 신용능력정보(신용등급 및 신용평점정보, 다른 기관의 신용정보 등)
- 상품소개 등 마케팅 활용
- 개인식별정보(성명, 주소, 연락처(전화번호, 휴대전화번호), 전자우편주소 등)
- 신용거래정보(보험계약정보(상품명, 보험료 등))
- 보안정책 수립 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공 관련 수집 항목
- 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객ID, 접속일시, IP Address, HDD Serial, Mac Address, Gateway ID, Gateway Address
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
- 회사는 개인(신용)정보의 처리 목적이 달성(정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유이용기간 경과 등)되는 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인(신용)정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인(신용)정보를 파기합니다.
- 법률에 의해 이용자의 개인정보를 보존해야 할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 허용하는 시기까지 보유합니다. (상법 제33조, 신용정보법 제20조의2)
- 개인의 급박한 생명ㆍ신체ㆍ재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- 그 밖에 예금ㆍ보험금의 지급, 보험사기자의 재가입 방지를 위한 경우 등 개인신용정보를 보존할 필요가 있는 경우
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 개인정보주체로부터 동의를 받거나 또는 개인정보보호법 제17조, 제18조 등 관련 법령에 따라 아래와 같이 제공하고 있습니다.
① 법률상 업무수행을 위한 개인(신용)정보 제공
| 제공받는 자 | 이용목적 | 제공하는 개인정보의 종류 | 보유 및 이용기간 |
| 법원, 보건복지부, 국세청 | 법률상 업무수행 및 공공기관 정책 자료로 제공 | 개인식별정보, 고유식별정보, 보험금 지급 정보, 보험계약정보 등 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
- 보험설계사 위촉 및 관리를 위한 개인(신용)정보 제공
| 제공받는 자 | 이용목적 | 제공하는 개인정보의 종류 | 보유 및 이용기간 |
| 회사와 보험대리점 계약이 체결되어 있는 생명보험사 및 손해보험사 | 보험설계사 자격등록/관리/말소업무 등 | 개인식별정보, 시험접수결과점수 및 합격여부, 등록 및 말소 정보 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
| 생명보험협회, 손해보험협회 | 보험설계사 자격등록/관리/말소업무 등 | 개인식별정보, 시험접수결과점수 및 합격여부, 등록 및 말소 정보 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
- 직원채용 및 인사관리를 위한 개인(신용)정보 제공
| 제공받는 자 | 이용목적 | 제공하는 개인정보의 종류 | 보유 및 이용기간 |
| 고용노동부, 국민연금공단, 국민건강보험공단, 근로복지공단 | 기관별 관련 법령에 따른 의무이행 | 임직원의 개인식별정보, 관련 법령에서 요구하는 정보 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
| 서울보증보험 | 임직원 신원보증 또는 이행보증보험가입 | 개인식별정보, 인사정보 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
| KMI한국의학연구소 | 건강검진 실시 | 개인식별정보, 인사정보 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
| 메리츠화재해상보험 | 임직원 단체보험 가입 | 개인식별정보, 인사정보 | 제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지 (관련 법령상 보존기간을 따름) |
5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
회사는 효과적인 서비스 이행을 위하여 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 관련 법령에 따른 내용을 문서에 포함합니다. 위탁 받은 업체는 필요 최소한의 범위 내에서 개인정보를 처리하며, 위탁 업무의 내용 및 위탁 받는 자는 아래와 같습니다.
- 위탁업무의 내용 및 위탁 받은 자
| 위탁하는 업무의 내용 | 위탁을 받는 자 |
| 개인정보 처리 시스템 운영 및 유지보수, 메일발송 서비스 | ㈜비즈아이솔루션 |
| 문자발송서비스 | ㈜아이하트 |
| 그룹 데이터센터 운영업무(SSC) | 신한DS |
| 임직원 건강검진 서비스 예약 대행 | ㈜에임메드 |
| 자동차비교견적/ 상품비교설명확인시스템 | ㈜지넥슨 |
| 보험계약서류 등 문서 수발신 | 성화기업택배㈜ |
| 보안문서 파쇄 | 일사천리시스템㈜ |
| 회계, 세무법인 | 한길회계법인 |
| 법률자문, 소송 등 업무 | 김앤장법률사무소, 법률사무소 윈 정다운변호사사무소 |
| 특수고용직 고용, 산재보험 관련 각종 신고 | 노무법인 세종파트너스 |
| 근저당 설정 등 업무 | 법무사 김종규 사무소 |
| 음성 녹취 시스템 운영 및 유지보수 | ㈜퓨렌스 |
| ERP/그룹웨어 관리운영 | 더존비즈온 |
| 문자메시지 발송 서비스 | 다우기술 |
| 2년 경과자 보수교육 이수 | 보험연수원 |
| 상담신청에 대한 응대, 우편·전화·인터넷·방문 등을 통한 정보 제공, 금융상품, 보험 소개 및 가입 권유, 재무설계 서비스 및 기타 서비스의 제공 안내 등 회사의 정상적인 영업에 관계된 행위, 보험계약의 모집 및 유지관리 | 회사와 보험계약 모집위탁 계약을 체결한 자 (보험설계사, 보험대리점) |
◎ 개인(신용)정보 처리업무 수탁업체 재수탁 현황
| No. | 위탁받는 자(수탁자) | 재위탁받는 자(재수탁자) | 재위탁하는 업무의 내용 |
| 1 | ㈜비즈아이솔루션 | 하이브넷 | 시스템 개발 및 유지보수 |
| 2 | 더존비즈온 | ㈜아이티레이 | 시스템 개발 및 유지보수 |
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따 른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
- 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법
- 회사는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 정보를 파기합니다.
- 정보주체로부터 동의받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해 저장 및 관리합니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보 자동 수집장치의 설치 · 운영 및 그 거부에 관한 사항
- 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
- 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
- Internet Explorer : 도구(T) → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급(V) → 쿠키 차단 또는 처리안함
- Microsoft Edge : 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 추적방지
- Chrome : 설정(S) → 고급 → 개인정보 및 보안 → 콘텐츠 설정 → 쿠키 → 타사 쿠키차단
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 내부관리계획 수립·시행
- 회사는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 개인정보보호책임자를 지정하고, 안전성확보를 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 체계적인 관리를 위하여 개인(신용)정보관리보호 규정 및 정보보안 규정 등을 제정하여 시행하고 있습니다.
- 접근통제 및 접근권한의 제한조치
- 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무별 최소한으로 부여하고 변경, 말소 등 해당 변경 이력 등을 관리하고 있습니다. 또한 침입차단 시스템을 통한 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다.
- 개인정보 암호화
- 회사는 개인정보의 외부유출방지를 위하여 개인정보를 암호화하여 보관하고 있으며, 개인정보 등의 송·수신 및 보조저장매체 등을 사용할 시에도 안전한 암호 알고리즘으로 암호화를 적용하였습니다.
- 침해사고 대응을 위한 조치
- 회사는 개인정보처리시스템 접속기록에 대해 정기점검을 시행하고 있으며, 접속기록이 위·변조 방지를 위한 별도 장치백업 및 정기점검과 인가 받지 않은 접근을 제한하고 있습니다.
- 보안프로그램의 설치 및 갱신
- 회사는 악성프로그램, 바이러스 감염 방지 및 치료를 위하여 백신소프트웨어를 설치하여 운영하고 있으며 해당 보안프로그램의 주기적인 갱신과 점검을 수행하고 있습니다.
- 안전한 보관을 위한 물리적 조치
- 회사는 개인정보의 안전한 보관을 위하여 전산센터, 문서보관창고 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소를 보호구역으로 설정하고 출입통제, CCTV 장치 등을 운영하고 있습니다.
10. 개인정보보호 책임자 및 개인정보침해관련 상담신고
- 회사는 개인정보보호 및 피해구제 등을 위하여 개인정보보호책임자를 지정하여 운영하고 있습니다.
- ▶ 개인정보보호 책임자
- 담당부서/직급 : ICT/정보보호팀/개인정보보호책임자
- 성명 : 송맹규
- 전화번호 : 02-6949-3168
- 이메일 : hpc02001@shinhanfp.kr
- 개인정보와 관련하여 고충사항이 있으신 경우에는 대표전화(02-6949-3168)로 전화주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다. 개인정보침해관련 상담 및 신고가 필요하신 경우에는 아래의 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
- 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 신분증을 분실하신 경우, 즉시 가까운 관공서(주민등록증의 경우 주민센터, 운전면허증의 경우 경찰서)를 방문하거나 인터넷 홈페이지에 접속하여 분실신고를 해야 합니다.
1. 주민등록증/운전면허증 인터넷 분실 신고 : 정부24(https://www.gov.kr/)
11. 개인정보의 열람청구를 접수ㆍ처리하는 부서
정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 할 수 있으며, 개인정보 열람청구 접수처리부서를 통해 개인정보 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수처리부서
- 담당부서 : 준법감시팀
- 성명 : 김재철 차장
- 전화번호 : 02-6949-4301
12. 개인정보처리방침의 변경
개인정보처리방침이 법령 및 내부방침 또는 기타 보완기술 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 회사 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.
- 개인정보처리방침 시행일자 : 2020.08.18.
- 개인정보처리방침 개정일자 : 2022.01.01.
- 개인정보처리방침 개정일자 : 2022.08.22.
- 개인정보처리방침 개정일자 : 2023.08.23.
- 개인정보처리방침 개정일자 : 2024.03.13.
